無線網(wǎng)絡排除網(wǎng)絡故障的步驟
2023.03.10我們在應用無線網(wǎng)絡的時候總是會遇到問題，今天我們就來簡單介紹一下排除故障的步驟。一些有經(jīng)驗的老工程師能夠很快地找到問題所在一般依靠的就是以下五個步驟：
(1)先看癥狀;
(2)列出引起該癥狀的盡可能多的原因;
(3)針對每個原因進行排查;
(4)找到原因;
(5)解決問題。
其中第二步是關(guān)鍵，找到的原因越多，拍錯的成功率越大。
1. 案例展示
順序流程特別重要，它反映了一個人的邏輯思路，這里可以用一個簡單的例子來熟悉一個具體的步驟：
如圖是客戶的網(wǎng)絡拓撲圖，兩個AP連接到一個PoE交換機連一臺網(wǎng)關(guān)設備，網(wǎng)關(guān)上又連一個“貓”?，F(xiàn)在客戶用手機只接收到網(wǎng)絡信號，卻連不上網(wǎng)。
我們排錯時要按照一定的順序進行。
當手機連接WiFi沒有信號時，我們從AP開始逐步往上分析：
2、AP
(1)PoE交換機不供電給AP，AP斷電后，自然導致沒信號;
(2)為了防止蹭網(wǎng)，AP的SSID被隱藏，也導致搜索不到信號;
(3)AP的性能，AP性能包括硬件和軟件兩部分，硬件又分為CPU-功能-天線，如果其中任意一個部位出現(xiàn)問題，也能導致AP性能不好，從而搜不到信號。
3、PoE交換機
(1)硬件故障，導致供電出現(xiàn)問題，AP沒電，搜索不到信號;
(2)網(wǎng)線的問題導致連接出現(xiàn)問題;
(3)交換機端口的速率或工作模式不匹配，有時流量過大時，速率不夠，導致AP下線，搜不到信號網(wǎng)關(guān)。
4、網(wǎng)關(guān)
(1)斷電，PoE交換機不供電
(2)撥號不成功，可能是用戶名密碼不正確，也可能是網(wǎng)關(guān)自身配置原因?qū)е聯(lián)芴柺?，也有可能是欠費;
當我們分析出來這些原因后，就要去一個個測試。如果客戶出現(xiàn)的情況是有信號，不能上網(wǎng)，那就可以從下到上一步一步來。手機連網(wǎng)大概可以分為兩步：
第一步，手機通過無線WiFi上網(wǎng)原理掃描SSID，找到信號名稱和加密方式，也就是找到WiFi名稱，輸入密碼加入進去;
第二步，手機嘗試連接網(wǎng)絡
A. 連接過程中如果出現(xiàn)信號不穩(wěn)定，可能是AP的性能問題，AP性能包括軟件+硬件，也有可能是受到干擾造成信號不穩(wěn)定;
B. 若連接過程中顯示的是IP獲取中，意味著手機能訪問AP，也就是AP有電，且工作正常，那么AP和PoE交換機正常;
C. 若能夠正常獲取成功IP，也就意味著網(wǎng)關(guān)內(nèi)網(wǎng)部分的DHCP功能，也就是動態(tài)分配IP地址功能正常，那么網(wǎng)關(guān)內(nèi)網(wǎng)部分也是沒問題的。但是網(wǎng)關(guān)的外網(wǎng)部分不能被定義。也就是只剩下網(wǎng)關(guān)外網(wǎng)部分到“貓”這一段，能收到信號卻無法上網(wǎng)，分析原因可能是網(wǎng)線插錯了，應該插網(wǎng)關(guān)的外網(wǎng)接口;
D. 當然也有可能是網(wǎng)線的問題，也就是網(wǎng)線的水晶頭制作過程中出現(xiàn)了問題，導致網(wǎng)絡連接不上。
友聯(lián)華10年專業(yè)從事工業(yè)交換機、PoE交換機、光端機、光纖收發(fā)器等工業(yè)通信設備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
